এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টগুলির মাধ্যমে আমার মেল অর্ডার প্রেসক্রিপশন রাতে দুঃস্বপ্ন
সুচিপত্র:
যারা আমাকে ডায়াবেটিস সরবরাহ করে, তাদের কাছ থেকে সাধারণ জ্ঞান ও বিলম্বের অভাব এবং অভাবের কারণে আমি এখন আর বিস্মিত নই। সত্যই, এটি একটি প্রত্যাশা হয়ে দাঁড়িয়েছে যে আমি যখন মেল অর্ডার দিয়ে একটি প্রেসক্রিপশন ভর্তি করার চেষ্টা করি তখন কোর্সের জন্য বিশৃঙ্খলা ও হতাশা একেবারে সমান।
আমার সাম্প্রতিক মেল অর্ডারের দুঃস্বপ্নের নাম কুখ্যাত এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টগুলি, তৃতীয় পক্ষের বেনিফিট ম্যানেজারের সাথে জড়িত যে আমার বীমাকারী এননামহাম বিসিবিএস আমাকে দিয়ে যেতে হবে। ব্যস্ত কাজের সময়সূচির জন্য ধন্যবাদ এবং সর্বশেষ পতনের ভ্রমণের জন্য, আমি নভেম্বর মাসে আমার ক্যালেন্ডারের অনুস্মারককে উপেক্ষা করেছিলাম এবং অবশেষে ছুটির আড়ালের আগে পরীক্ষা রেখার জন্য আমার রেক্স রিফিল করার চেষ্টা করেছিলাম।
শুরু থেকে 31 দিন শুরু করে শেষ পর্যন্ত শেষ হয়ে গেলো যাতে আমি অত্যন্ত নিদারূণভাবে স্ট্রাইপ পেতে পারি, এবং আজ আমি আপনাকে বলব যে কিভাবে এটি নিচে গিয়েছে।
এই ধরনের প্রেসক্রিপশনের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলির জন্য আমি কোন অপরিচিত ব্যক্তি নই, এই বিষয়ে আমি শুরু করি। আমি এই একটি সময়ে হয়েছে। এটা কোন গোপন যে আপনি সবসময় হুক্স মাধ্যমে জাম্পিং মত পরিমাণ চিপস, মেডিকেল প্রয়োজনীয়তা, পূর্ব অনুমোদন, গ্রাহক সেবা এবং বিলিং বিষয় উল্লেখ না জন্য ডাক্তার সাইন-অফ প্রাপ্তির মত লাফায় আছে।
কিন্তু একরকম এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টগুলি আরও জোড় করে তোলে, যোগ করা বোনাস প্রয়োজনীয়তার সাথে (যেগুলি আপনার মেজাজের উপর নির্ভর করে চটকদার, কান্না, বা হাতের মুঠোয় নিয়ে আসে এবং কতক্ষণ আপনি এই সময়ে এসেছেন):
- আপনি যেগুলি আপনি বলেছিলেন সেগুলি নিশ্চিত - এমনকি তিনবার বা তার বেশি সময় পরে আপনাকে জিজ্ঞাসা করার পরে।
- তথ্য পুনরায় লিখুন - একইভাবে, অনুমান করো না যে, আপনি যে কেউ তাদের ফোনের লাইনের তথ্যকে একটি টুকরো করে দিয়েছিলেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে এটি তাদের সিস্টেমের মধ্যে রেকর্ড করা হবে।
- কল ট্র্যান্সফারের উপর নজরদারি করার প্রয়োজন - যেহেতু আপনি একজন সুপারভাইজারের কাছে ক্ষণস্থায়ী কাউকে পৌঁছতে পারবেন না, যিনি আপনার সব তথ্য দিয়ে সরাসরি উত্তর দিতে পারবেন।
- বিভ্রান্তিকর গ্রাহক পরিষেবা Reps - যারা সবসময় আপনার ফাইলে নোট না রাখে, তারা আপনাকে বলে যে তারা হবে।
- আপনার ডাক্তারকে দোষারোপ করা - এমনকি যদি আপনার ডাক্তার আপনাকে বলে যে তিনি এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্ট এবং বীমা কোম্পানীকে কিছু বিষয়ে টেলিফোন করেছেন, এবং এটিকে স্বীকৃত ডকুমেন্টেশন প্রদান করেছেন, এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টগুলি প্রায়ই দেরি করে বলে মনে হচ্ছে যে বিলম্ব জমা দেওয়ার জন্য ডাক্তারের দোষ নেই প্রয়োজনীয় ফর্ম
- কাট বন্ধ করা - এমনকি যদি আপনি একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে পরিচালনা করেন, আপনি যদি একটি সুড়ঙ্গের মাধ্যমে গাড়ি চালনা করেন বা স্কিরিলেস ফোনটি ঘুরে ঘুরে ঘুরে ঘুরে দেখেন, তবে সেই নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে পুনরায় সংযোগের আশা করবেন না আবার। আপনি সম্ভবত অন্য কেউ, পুরো গল্প নতুন করে ব্যাখ্যা করতে হবে। যেহেতু এটি এমন একটি নীতি যা রেপগুলি দেখতে পারে না যে আপনার অ্যাকাউন্টের পূর্বে কোনও অ্যাকাউন্ট খোলা ছিল না, যদি না সেই ব্যক্তি সিস্টেমটিতে তাদের আইডি ছেড়ে দেয় (এবং তাদের মেসিটি অবশ্যই নয় - কে দায়িত্ব নিতে চায়?)
একবারে একবার, আমি ভেবেছিলাম এটা শুধু খারাপ ভাগ্য যে এই বিলম্ব এবং সমস্যাগুলি ঘটছে আমার কাছে। কিন্তু ডায়াবেটিস অনলাইন কমিউনিটি (এবং D-world এর বাইরের) এর আশ্চর্যের জন্য ধন্যবাদ, এটি আরও স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে এইগুলি প্রাতিষ্ঠানিক সমস্যা এবং এই পদ্ধতিটি পরিচালনা করার জন্য সিস্টেমটি সেট আপ করা হয়েছে।
কেন?
আমি এটা অনুভব করতে সাহায্য করতে পারি না কারণ তারা শুধু আপনাকে থামাতে চায়, যুদ্ধ বন্ধ করতে এবং শেষ পর্যন্ত তারা কোনও ঝগড়ার ছাড়াই প্রস্তাব দেয়, অথবা সম্পূর্ণভাবে চলে যায় এবং জিনিসগুলি প্রত্যাহার করা বন্ধ করে দেয়।
এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টের এই সর্বশেষ রাউন্ডে আমি যেভাবে অনুভব করেছি তা অবশ্যই নিশ্চিত।
আমার ক্রিসমাস অলৌকিক
শনিবার, 13 শে ডিসেম্বর আমি একটি টেস্ট স্ট্রিপ রিফিল করেছি, কিন্তু দুর্ভাগ্যবশত এটি বুঝতে পারছি না যে এটি আমার প্রাক্তন এন্ডো থেকে ক্যালেন্ডার-বছরের প্রেসক্রিপশন। আমি একটি নতুন প্রয়োজন, তাই আমি আমার ডাক্তার পরিবর্তন এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্ট জানাতে সোমবার সকালে প্রথম জিনিস বলা তাই তারা সঠিক চিকিত্সক যোগাযোগ করতে পারে। সব ঠিক ছিল।
চার দিন পর, আমি একটি কল পেয়েছিলাম বলে তারা তাদের ডাটার তথ্য প্রয়োজন কারণ প্রাক্তন endo আমার জন্য আদেশ পূরণ না হয় কি? আমি ব্যক্তিটিকে সপ্তাহের আগের তারিখ থেকে নোটের মাধ্যমে পড়ার জন্য জিজ্ঞাসা করলাম, এবং সে তা করে পরে, এটা স্পষ্ট হয়ে যায় যে কেউ আবদ্ধ হয়েছেন। আমি বললাম এই অবিলম্বে সমাধান করা হবে।
পরের দিন, একটি শনিবার, আমি একটি ফোন কল পেয়েছি যখন আউট Starbucks। অন্যদিকে মানুষ আমাকে বলেছিল যে তারা নতুন এন্ডোতে পৌঁছাতে পারছে না, কারণ দৃশ্যত তাদের সঠিক ফোন নম্বর নেই। আমি তার সামনে একটি ইন্টারনেট সংযোগ ছিল এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্ট প্রতিনিধি জিজ্ঞাসা, এবং তিনি হ্যাঁ বলেন, যখন, আমি প্রথম নম্বর (ইঙ্গিত খুঁজে পেতে পারে যারা দেখতে দেখতে একই সময়ে আমি ডাক্তার এর তথ্য সন্ধান করতে চ্যালেঞ্জের: আমি জয়ী)।
দীর্ঘ গল্পটি সংক্ষিপ্ত, এটি এখন ক্রিসমাসের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে এবং আমি মনে করি আমি ছুটির দিন বা বছরের শেষের আগে কোনও পরীক্ষার স্ট্র্যাপ দেখব না। অবশ্যই আমি তাদের প্রয়োজনীয়তা ছিল নিশ্চিত করার জন্য আমার বীমা এবং ডাক্তারের সাথে ফলো করার জন্য অনেক ফোন কল রাখলাম, কিন্তু এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্ট পাশে, আমি এটা ছুটির মাধ্যমে কেউ এর ডেস্ক উপর বসা এবং তারপর " আর্কাইভ "… অর্থ অনির্দিষ্ট ধারায় রাখা হয়েছিল।
বছরের প্রথমবারের পর, দুই ভিন্ন সুপারভাইজার আমার প্রটোকল অনুসরণ না করে আমার ডাক্তারের বিলম্বের দোষ দেয় অথবা আমার বীমাদাতা পূর্বে অনুমোদন না করে যদিও আমি জানি না সত্য কিনা। এক সময়ে, আমার সাহায্যকারী অ্যানডেম প্রতিনিধি (সত্যিই, সে ছিল!) এক্সপ্লয়ের স্ক্রিপ্টগুলিকে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করেছিল যাতে তারা আমার রিফিল প্রক্রিয়াতে এখনও কী প্রয়োজন। তারা তাদের আরো "ক্লিনিকাল তথ্য" পরীক্ষার সংখ্যা, ব্র্যান্ড, এবং মেডিকেল প্রয়োজনীয়তা ফর্ম নম্বর পাশাপাশি প্রয়োজনীয় ছিল। আমরা 99% নিশ্চিত যে আমরা এগুলি প্রদান করেছি - কিন্তু কোনটি বিশেষভাবে অনুপস্থিত ছিল যা বিশেষভাবে অনুপস্থিত ছিল।
এই সব মাধ্যমে, আমি আমার ব্যক্তিগত Twitter অ্যাকাউন্ট থেকে টুইট করা, তাদের সিস্টেমে আপাততঃ নির্বুদ্ধিতা সম্পর্কে এই না-ইতিবাচক বার্তাগুলি এক্সিকিউশন সন্নিবেশ করানো।
আহ, একবার আমি এক্সিকিউট স্ক্রিপ্ট (এবং আমি কর্পোরেট অফিসে ফোন করে) বারবার টুইটিং এবং প্রকাশ্যে শুরু করেছিলাম, আমার অনুরোধ
সব কিছুতে, আমি এই আদেশটি পূরণ করতে 1২ টি ভিন্ন ভিন্ন মানুষের সাথে কথা বলেছিলাম, গনতন্ত্রের কয়েকজনকে এবং আমার ডাক্তারের অফিসে গণনা না করে। ফোনটিতে মোট সময়: দুই সপ্তাহের বেশি, বা 120 মিনিট, চার সপ্তাহের মধ্যে ছড়িয়ে পড়ে। মনে রাখবেন, এটি শুধুমাত্র একটি প্রেসক্রিপশন রিফিলের জন্য ছিল, ডায়াবেটিসের সাথে আমার 30+ বছরের মধ্যে প্রয়োজনীয় শত শতের মধ্যে, যাদের আমি প্রত্যাশা করতে চাই তাদের metion না।
এবং যদিও এই বিশেষ রিফিল অনুরোধটি ২014 সালের ডিসেম্বর মাসে জমা দেওয়া হয়েছিল, তবে এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টগুলি নতুন বছর পর্যন্ত পূর্ব অনুমোদন পেতে ব্যর্থ হয়েছে, তাই আমার deductible রিসেট, আমাকে তিন মাসের স্ট্রাইপের অর্ডারের জন্য প্রায় $ 200 দিতে বাধ্য করেছে; ডিসেম্বর 31 আগে, এটি $ 0 হয়েছে।
(আমার পকেটবুক হতাশা ক্যু!!)
পদ্ধতিগত?
আমি এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে অভিযোগ করার একমাত্র ব্যক্তি নই, এবং সমস্যা অবশ্যই এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টে সীমাবদ্ধ নয়। কিছু অনলাইন অন্বেষণ করছেন, গ্রাহক অভিযোগগুলি কিভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ তা দেখার জন্য এটি কেবল আশ্চর্যজনক। অনেক লোক এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করতে বাধ্য হচ্ছে বলে অভিযোগ করছে, যখন তারা মনে করেন তাদের একটি ভিন্ন মেইল অর্ডার সরবরাহকারী তাদের আরও ভালো সেবা দিতে পারে।
"এক্সপ্রেস স্ক্রিপ্টস অভিযোগগুলি" জন্য একটি গুগল অনুসন্ধান রোগীদের এবং আমার মতো ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা অভিযোগগুলির পেজগুলি তুলে ধরে, ভোক্তা বিষয়ক শীর্ষস্থানীয় ফলাফলের সাথে, "শীর্ষ 1075 অভিযোগ ও পর্যালোচনাগুলি এক্সপ্রেস।" সেকি! যদি সেগুলি কেবলমাত্র 1, 000+ টি অভিযোগের মধ্যে থাকে তবে কে জানত আসলে কতগুলি আছে?
আমরা কী করতে পারি? ভাল, এটি প্রথম পদক্ষেপ মত মনে হয় ফোন যুদ্ধ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়, এবং তারপর সামাজিক মিডিয়া মত সম্পদ ব্যবহার করে তাদের কল প্রয়োজন যদি প্রয়োজন হয় তাহলে। আপনার স্বাস্থ্য বীমা কোম্পানির (শীর্ষ পরামর্শ: সবকিছু ডকুমেন্ট!), এবং সেইসাথে ডি ব্লগার স্কট Strumello এর সাম্প্রতিক পোস্ট সঙ্গে একটি সমস্যা হচ্ছে যদি একটি মহান তালিকা অফার যে ডি এডভেন্টস ক্রিস্টেল Aprigliano থেকে এই মহান পোস্ট দেখুন শিরোনাম, "সব এলস ব্যর্থ হলে, আপনার বীমা কোম্পানীর সিইও অফিসে কল করুন" (আমার জন্য কাজ!)
আমি বলি যে আপনারা অনেকেই এই প্রেসক্রিপশন সমস্যাগুলির সাথে এই মুহূর্তে তর্ক করছেন যে এটি জানুয়ারী। কপালে বা যুদ্ধ ফিরে আপনার পদ্ধতি ভাগ যত্ন?
অস্বীকৃতি : ডায়াবেটিস মেইন টিম দ্বারা তৈরি সামগ্রী। আরো বিস্তারিত জানার জন্য এখানে ক্লিক করুন।অস্বীকৃতি
ডায়াবেটিস মাইয়ের জন্য এই সামগ্রী তৈরি করা হয়েছে, ডায়াবেটিস সম্প্রদায়ের উপর নজর রাখা একটি ভোক্তা স্বাস্থ্য ব্লগ। সামগ্রীটি ঔষধিকভাবে পর্যালোচনা করা হয় না এবং স্বাস্থ্যের সম্পাদকীয় নির্দেশিকাগুলি মেনে চলে না। ডায়াবেটিস মাইয়ের সাথে স্বাস্থ্যের অংশীদারিত্ব সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, এখানে ক্লিক করুন।
